FAQ
PEDIDOS
-¿Cuánto cuesta el envío?
En Mench ofrecemos envío gratuito para la Península y Baleares de 3-5 días hábiles para pedidos superiores 35€.
También existe la posibilidad de envío Express de 1-2 dias hábiles con un costo de 4,50€
Y también disponemos de envío estandar de 3-5 días con un costo de 3,00€ para pedidos inferiores a 35€.
GRATIS: Envíos superiores a 35€
ESTANDAR: 3,00€ (pedidos inferiores a 35€) 3 a 5 días hábiles.
EXPRESS: 4,50€ de 1-2 días hábiles.
Los envíos a otros países se calcularán en el momento del pago.
-Rastreo de orden
Una vez que hayas realizado tu pedido en nuestra tienda online, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para comprobar el estado de tu envío. Si no ha recibido un correo electrónico, por favor póngase en contacto con nosotros.
-Tiempos de envío
Para envíos Express nacionales, el plazo de entrega es de 1-2 días hábiles.
Para envíos Gratuitos el plazo de entrega es de 3-5 días hábiles
Para envíos internacionales, el tiempo estimado de entrega es de 3-6 días hábiles dependiendo del país.
PRODUCTO
-¿Las lentes son de alta calidad?
Nuestras lentes están fabricadas en policarbonato de 2,0 mm, el material más utilizado por las grandes empresas en todas sus colecciones por su calidad, nitidez, claridad y alta resistencia a impactos y rayones. Las lentes cumplen con los siguientes estándares internacionales:
ISO 12312-1:2013 (Europa)
ANSI z80.3-2010 (EE. UU.)
AS/NZS 1067,2009 (Australia y Nueva Zelanda)
Además de estar polarizados y eliminar todo tipo de reflejos para una visión más cómoda. Cuentan con protección UV400 para protegerte del 100% de los rayos ultravioleta del sol.
-¿Qué significan lentes polarizadas?
Las lentes polarizadas están diseñadas para filtrar la luz reflejada en las superficies horizontales, lo que significa que eliminan los reflejos del sol para que tus ojos no sufran. Esto conduce a una mejor visión y una visión más relajada.
-¿Por qué sus monturas son de TR90?
El TR90 es uno de los materiales más versátiles y con mejores funcionalidades para gafas de sol. Es un material resistente a altos impactos y altas temperaturas. Será imposible romper tus Mench. Es un material muy ligero por lo que resulta sumamente cómodo de llevar tantas horas como sea necesario.
Cuidado de gafas. Procura no dejar tus Mench expuestos por largos periodos de tiempo en lugares calurosos y evita dejarlos boca abajo para evitar daños en las lentes.
Recomendamos utilizar el estuche que has recibido con tus gafas para el transporte y almacenamiento.
Evite lavar las lentes con agua o jabón ya que esto podría dañar el acabado. Limpie siempre sus lentes con su funda o el paño de limpieza de Mench.
PAGO
Utilizamos una plataforma de pago completamente segura para nuestros pedidos. Los métodos de pago que aceptamos en nuestro sitio web son los siguientes:
- VISA / MASTERCARD / AMERICAN EXPRESS
-PAGO CON PAYPAL
-PAGO CON GOOGLE PAY
-PAGO CON SHOP PAY
-PAGO CON APPLE PAY
-PAGO CON UNION PAY
GARANTIA
Todas nuestras gafas están equipadas con una garantía del fabricante de 2 años. Esto significa que si su producto tiene un defecto de fabricación dentro de los 2 años siguientes a la fecha de compra, podrá contactarnos para activar la cobertura de garantía.
-Limitaciones de garantía
Esta garantía no cubre ninguno de los siguientes:
Daños y defectos debidos a pérdida, robo, agua o incendio o daños causados por manipulación inadecuada por cuidado inadecuado o accidentes.
-DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Le reembolsaremos el monto total pagado al mismo método de pago que utilizó para la compra. En primer lugar, se inspeccionará el artículo solicitado para confirmar que no ha sido utilizado y que ha sido devuelto en las mismas condiciones en que se entregó.
La primera devolución por cliente es gratis.
Para el resto de devoluciones los costos correrán a cargo del cliente y no se reembolsarán los costos de envío relacionados con el pedido original.
-Bienes dañados
Si ha recibido productos defectuosos, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
-Intercambios
Ofrecemos cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su entrega. Contáctanos y con gusto te ayudaremos en el proceso.