Envío y Devoluciones

ENVÍO

MENCH realiza envíos a la Península y Baleares.

El plazo estimado de entrega del envío estándar es de 2 a 4 días hábiles en la Península y Baleares. Realizamos los envíos a través de Correos y/o Seur y te facilitamos un código de seguimiento.

Envío estándar gratuito sin importe mínimo a la Península y Baleares. También disponemos de envío exprés:

GRATIS:  de 2 a 4 días hábiles, sin importe mínimo, a la Península y Baleares. 

EXPRESS: 1 a 2 días hábiles. 4,50€

Los pedidos recibidos durante el período de rebajas y/o promociones podrán sufrir un pequeño retraso en los plazos de entrega. 

En ningún caso Mench se hará responsable de los costes ocasionados por aduanas ni de la posible retención en las mismas.

Si en el momento de la entrega, la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del paquete surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a  Mench a través del  Formulario de contacto.

Pueden darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan estos plazos de entrega, como periodos promocionales, imprevistos con el servicio de mensajería, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor.

Si en el momento de la entrega, hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro Servicio de Mensajería se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si aún habiendo planteado soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, se procederá a realizar el reembolso del producto o productos adquiridos.

DEVOLUCIONES

Todo artículo comprado en Mench , a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Si desea devolver el producto háganoslo saber aquí . 

ESTADO DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea aceptada por  Mench  se deben cumplir los siguientes requisitos:

1. Que el producto se devuelva en perfecto estado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
2. Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
3. Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (adhesivos, gamuzas, bolsita, estuche y/o demás elementos que contiene).
4. Conservación del embalaje original. Ésta forma parte del precio del producto. En consecuencia, en caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original (conservando adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contuviera), el bien sufrirá una depreciación.

En caso de que se incumpla alguno de los requisitos arriba señalados, entenderemos que el producto ha sufrido una depreciación por los siguientes conceptos:

1. Caja de envío: 3€
2. Cualquier otro elemento que contenga la caja: 3€ (adhesivos, funda protectora, gamuza limpiadora, etc.): 3€

Promoción del 30 % al comprar dos gafas: si devuelves una de las dos unidades y conservas solo una, deja de cumplirse la condición de la promoción. La gafa que conservas se recalcula a su precio sin esta promoción en el momento de la compra y la diferencia se descuenta del reembolso. Por ejemplo, si pagaste 56,00 € por dos gafas de 39,99 € y devuelves una, el reembolso será de 16,01 €. Esta condición se aplica a compras realizadas con esta información publicada y no modifica las condiciones de pedidos anteriores ni tus derechos legales.

La primera devolución por cliente es gratuita; para las siguientes devoluciones, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo cuando legalmente correspondan a MENCH.

CAMBIOS

No realizamos cambios de producto, de modo que si se quiere cambiar un artículo por otro, deberás realizar una devolución y volver a realizar una nueva compra con el artículo deseado. Una vez recibida la devolución, haremos efectivo el reembolso del importe mediante el mismo método de pago.

DERECHO AL DESISTIMIENTO 

• El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado a distancia sin alegar motivo, durante un período de treinta (30) días naturales desde la correcta recepción del producto.

• Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un correo electrónico de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado (a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso ) . El importe total de la compra se verá reflejada en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días naturales, a partir del momento en el que hayas recibido el correo electrónico de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.

• El producto ha de devolverse en perfecto estado,  y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.

• La primera devolución por cliente es gratuita. Para las siguientes devoluciones, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo cuando legalmente correspondan a MENCH.

Para solicitar una devolución o comunicar tu desistimiento, escribe a info@menchco.com o utiliza el formulario de desistimiento disponible en nuestra web. No necesitas crear una cuenta.

En cualquier caso, te recomendamos que conserves una prueba de envío.

Utilice un sobre, bolsa o envoltura de papel para proteger la caja  que contiene los  artículos que van a devolverse y recomendamos que no se coloque directamente la etiqueta de devolución en las cajas, ya que nos sería imposible reutilizarlos. 

REEMBOLSO

Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un correo electrónico de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. 

El importe se verá reflejada en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días naturales, a partir del momento en el que hayas recibido el correo electrónico de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.